Rücksendungen bei biofitt – Widerruf, Ablauf und Erstattung
Sollte ein biofitt Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts einfach und transparent zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Fristen, Ablauf und Erstattung.
Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um den Widerruf auszuüben, reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail oder Telefon an unser Service-Team aus.
So funktioniert die Rücksendung
Damit Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Informieren Sie unseren Kundenservice vorab per E-Mail oder Telefon.
- Verpacken Sie die Ware sicher und möglichst in der Originalverpackung.
- Versenden Sie das Paket nach Rücksprache an die von uns genannte Retourenadresse.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Rücknahmebedingungen
Für eine erfolgreiche Rücknahme gelten folgende Voraussetzungen:
- Die Ware ist unbenutzt und originalversiegelt.
- Die Verpackung ist unbeschädigt.
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
- Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattung und Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung genutzt wurde.
Wenn Sie statt einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Widerruf steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung.
Telefon Deutschland (gebührenfrei):
0800 18 24 260
Telefon europaweit (gebührenfrei):
00800 11 00 77 00
E-Mail: info@biofitt.com
Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:30 bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:30 bis 15:30 Uhr